Algemene voorwaarden

-Betaalmogelijkheden

Ideal : Direct betalen via je eigen vertrouwde bank.

Klarna Achteraf betalen : Als je kiest voor achteraf betalen via Klarna heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te betalen. Je gaat automatisch akkoord met de algemeende voorwaarden van Klarna.

Vooruitbetalen

Contant of pin bij afhalen

-Betaling

1.Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarde nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%.

Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde

betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

3. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en)

voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late

betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund

om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de

wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem

gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze

incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot €

2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende €

5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de

consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Levering: 

Het is mogelijk om pakketten aangetekend te verzenden. Hierbij zijn de kosten voor rekening van de klant. Verzending gebeurt door PostNL onder verantwoordelijkheid van de klant. Daarentegen zijn wij verplicht om de artikelen op zodanige wijze te verpakken dat de materialen tijdens het bezorgen geen schade zullen oplopen! Creajess is niet verantwoordelijk voor het zoekraken van pakketten tijdens het verzenden.

Retourbeleid en klachtenregeling:

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@creajess.com

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Gruttersbakken en producten die u via deze webwinkel koopt en op bestelling gemaakt worden met bv. een eigen naam of tekst, houtwerk wat we in gewenste maat of kleur maken zijn uitgesloten van herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Laat u het pakket bezorgen op een afhaalpunt of was u niet thuis en is het daar afgeleverd heeft u 7 dagen de tijd om het pakket op te halen.

Doet u dit om wat voor redenen niet wordt het pakket naar ons retour Verzonden.

Voor een pakket die niet afgehaald is brengen we €9,95 in rekening, deze kosten bestaan uit daadwerkelijke verzendkosten en onbezorgbaar retour toeslag die wij moeten betalen, omdat postnl wel werk aan het pakket heeft gehad en de kosten aan ons doorberekend.

Ook voor het foutief opgeven van een adres komt een pakket retour en wordt er €9,95 in rekening gebracht, dus kijk goed of alles juist is ingevuld.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@creajess.com Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/ Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.